Política de Devolución
¡Gracias por comprar en Chucao Cookie Shop!
En Chucao Cookie Shop, nos esforzamos en siempre poder cumplir tus expectativas. Sin embargo, si necesitas solicitar una devolución de dinero, estas son nuestras condiciones:
- Devolución por desistimiento:
- Plazo para devolución: Las solicitudes de devolución solo se aceptarán si se realizan dentro de las 72 horas posteriores al pago del pedido en la tienda online.
- Monto de la devolución: En este caso, se reembolsará el 100% del monto total del pedido (incluido el costo de envío, si este fue cobrado).
- Condiciones para la devolución: El pedido debe haberse pagado, y la solicitud debe enviarse dentro de las 72 horas posteriores al pago del producto. No se aceptan devoluciones fuera de este plazo.
- Devolución por incumplimiento de plazos por parte de Chucao Cookie Shop:
- Plazo para devolución: Si Chucao Cookie Shop no puede cumplir con los plazos de entrega establecidos, ofrecemos una devolución del 100% del valor del pedido (incluyendo el envío, si es que se cobró).
- Condiciones: Esta devolución se aplicará únicamente en casos donde Chucao Cookie Shop no pueda cumplir con los plazos establecidos para la entrega del pedido. Se avisará con la debida anticipación en caso de no ser una situación fortuita.
Proceso de devolución:
Si cumples con las condiciones para la devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 72 horas posteriores al pago del pedido para gestionar el reembolso enviando un correo electrónico al correo contacto@chucaocookieshop.cl